Digital CRM是基于敏捷和數(shù)字化運營理念而設(shè)計的全新一代CRM系統(tǒng)。Digital CRM的設(shè)計融入了電商和社交等互聯(lián)網(wǎng)元素,幫助電信運營商提升客戶體驗;采用了產(chǎn)品與商品分離的設(shè)計原則,內(nèi)置豐富的商品模板,便于快速配置商品;運用了分層解耦的架構(gòu),多個功能模塊能獨立部署,縮短業(yè)務變更周期。Digital CRM主要提供產(chǎn)品/商品管理,客戶管理,訂單管理,資源管理,渠道管理以及合作伙伴管理等功能。