維修服務(wù)|Repair

上海普用電子科技有限公司本著為客戶提供周到、細(xì)膩、專注的服務(wù)，秉乘“至精技術(shù)，真誠(chéng)服務(wù)”的理念，以多年來(lái)的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，成功構(gòu)建了一座為用戶提供售前、深化、售后、維護(hù)、維修的強(qiáng)大服務(wù)平臺(tái)。為用戶網(wǎng)絡(luò)中設(shè)備的健康良性運(yùn)轉(zhuǎn)保駕護(hù)航。

我公司擁有一支技術(shù)精湛、經(jīng)驗(yàn)豐富的維修團(tuán)隊(duì)，采用“AME維修模型”管理和控制維修流程與費(fèi)用，從設(shè)備入庫(kù)到電路維修直至返回用戶共27道環(huán)節(jié)，均有從業(yè)多年的維修工程師操作。當(dāng)用戶設(shè)備過(guò)保后，廠商昂貴的服務(wù)價(jià)格往往嚇倒很多用戶；當(dāng)用戶設(shè)備停產(chǎn)后，維修又苦無(wú)門路，只得從新購(gòu)買設(shè)備。上海普用以優(yōu)勢(shì)的價(jià)格、高超的水準(zhǔn)，良好的廠商關(guān)系為依托，組建維修部門填補(bǔ)市場(chǎng)空白，滿足客戶需求?？蓪?shí)現(xiàn)芯片級(jí)修復(fù)，原廠檢測(cè)調(diào)優(yōu)軟件檢測(cè)，專業(yè)IXIA等測(cè)試設(shè)備72小時(shí)以上抗壓力測(cè)試，真正做到讓客戶放心滿意。

損壞的成因與預(yù)防

設(shè)備技術(shù)狀態(tài)劣化或發(fā)生故障后，用戶往往束手無(wú)策，尋找維修公司難度較大；設(shè)備維修水平難以放心，更有些公司工具僅有一把烙鐵；維修人員修好的同時(shí)留下隱患點(diǎn)或更換掉質(zhì)量好的元器件；芯片級(jí)故障無(wú)法維修，徒勞無(wú)功；漫天要價(jià)不怕用戶不從。

維修市場(chǎng)混亂由來(lái)已久，用戶應(yīng)如何預(yù)防設(shè)備損壞，防止資金的浪費(fèi)呢？這要從硬件損壞成因來(lái)了解，根據(jù)歷史數(shù)據(jù)來(lái)看，靜電、潮濕、磨損、腐蝕、結(jié)垢、變形、脫焊是設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題的主要成因。各個(gè)行業(yè)特點(diǎn)不同，表現(xiàn)形式也呈現(xiàn)多樣化。

常見(jiàn)故障相中我們可以了解，良好的保養(yǎng)習(xí)慣，規(guī)范的使用方法是預(yù)防設(shè)備硬件問(wèn)題的有效途徑，因此，專人定期保養(yǎng)、維護(hù)、檢查是提高設(shè)備的可靠性的必修課；完善的規(guī)章制度修補(bǔ)日常人員的操作漏洞；產(chǎn)品品牌的選擇也是不容忽略的重要問(wèn)題之一。

Ü  說(shuō)明：上海普用提供專業(yè)工程師定期上門巡檢，具體請(qǐng)參見(jiàn)“保修內(nèi)容”欄目。

Ü  說(shuō)明：上海普用為用戶提供設(shè)備帶電除塵服務(wù)，具體請(qǐng)參見(jiàn)“增值服務(wù)”欄目。

Ü  說(shuō)明：上海普用是cisco、huawei、H3C代理，具體請(qǐng)點(diǎn)擊“聯(lián)系我們”欄目，歡迎來(lái)電咨詢。

維修范圍

上海普用維修部門成立之初主要服務(wù)于電信、聯(lián)通、移動(dòng)等ISP運(yùn)營(yíng)商，隨著市場(chǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，逐漸增加了企業(yè)級(jí)產(chǎn)品的維修，目前企業(yè)級(jí)產(chǎn)品維修已經(jīng)發(fā)展近5個(gè)年頭，積累了一定的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)。作為業(yè)界知名的維修服務(wù)公司，主要維修產(chǎn)品如下：

傳輸類品牌：北電、新橋、阿爾卡特、RAD、摩托羅拉、ECI、朗訊、路普、培爾根、CTC、合勤、百靈達(dá)、臺(tái)聯(lián)、馬可尼、中興、瑞斯康達(dá)、格林威爾等。

維修產(chǎn)品：SDH系列、DWDN系列、ATM系列、DDN系列、DATA系列、光纖收發(fā)器等

企業(yè)級(jí)產(chǎn)品：愛(ài)立信/松下、國(guó)威、NEC、邁普、TANDBERG、索尼、寶利通、北電、華為、華三等

維修產(chǎn)品：程控交換機(jī)、視頻會(huì)議設(shè)備、中高端路由、交換機(jī)、監(jiān)控類設(shè)備等。

備品備件

上海普用維修品類繁多，因此大量的備品備件是保證業(yè)務(wù)高效有序進(jìn)行的保障。目前公司現(xiàn)存?zhèn)浼r(jià)值千萬(wàn)級(jí)以上，主要為設(shè)備備件和元器件備件，分別存放在上海寶山、浦東；北京海淀中關(guān)村。庫(kù)房采用防靜電貨架，自流平地面，無(wú)塵化室內(nèi)環(huán)境；具備監(jiān)控、消防、紅外、煙感等設(shè)備；利用先進(jìn)的ERP軟件和ISO9001的管理理念，公司的備件庫(kù)做到安全、整潔、 有效，嚴(yán)格遵守庫(kù)房管理5S管理。

Ü  說(shuō)明：設(shè)備備件不僅可以提供設(shè)備維修與測(cè)試，同時(shí)也可作為備品備件使用。

Ü  說(shuō)明：通過(guò)和多個(gè)專業(yè)設(shè)備廠家合作，上海普用的元器件庫(kù)種類達(dá)到10萬(wàn)種以上，保證了設(shè)備的準(zhǔn)確修復(fù)。

元器件合作廠商有：

維修環(huán)境

上海普用維修部門采用三千平米的電信級(jí)機(jī)房設(shè)計(jì)，橋架保證了設(shè)備走線的安全；

機(jī)房嚴(yán)格按照防靜電和防塵的標(biāo)準(zhǔn)操作；

防靜電設(shè)備，防靜電工作臺(tái)、防靜電的座椅、員工統(tǒng)一著防靜電工作服、防靜電鞋、防靜電手套，進(jìn)門設(shè)置防靜電門禁系統(tǒng)；

除塵裝置：專門的除塵室、除塵風(fēng)罩、防靜電離子風(fēng)槍，保證設(shè)備能夠安全的除塵；

測(cè)試環(huán)境：北電ATM、北電SDH、朗訊全系列、新橋全系列、貝爾全系列產(chǎn)品的機(jī)架；

測(cè)試儀表：車間配置了光測(cè)試儀表（155M、2.5G、10G）、低速表（2M測(cè)試儀表）、示波器、萬(wàn)用表、信號(hào)仿真儀等；

焊接操作：恒溫烙鐵、恒溫風(fēng)槍、BGA焊臺(tái)

設(shè)置專門的電子設(shè)備轉(zhuǎn)運(yùn)架，保證設(shè)備的安全。

質(zhì)量與方法

上海普用維修工程師團(tuán)隊(duì)，80%以上具備5年以上的維修維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，并多次參加Cisco、Ericsson、Alcatel-Lucent、ZTE、烽火、Siemens 、Nortel、NewBridge、RAD等廠家的系統(tǒng)培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)。

在線診斷：搭建網(wǎng)絡(luò)模型，模擬設(shè)備的工作環(huán)境，通過(guò)故障現(xiàn)象判斷故障點(diǎn)；接近100%修復(fù)率，為主流診斷方式

離線診斷：針對(duì)較老的和無(wú)圖紙的設(shè)備種類，通過(guò)對(duì)電路的邏輯分析及元器件電氣特性的分析，判定電路板的故障點(diǎn)，從而達(dá)到修復(fù)目的；此種方式修復(fù)率偏低，能達(dá)到76%左右，特殊情況下用此方式。

高精確度，高修復(fù)率，縮短維修周期； 減少中間環(huán)節(jié)，保護(hù)板卡電路性能，避免二次損害。

公司承諾

多年的維修經(jīng)驗(yàn)，使我們建立了適于自身發(fā)展的管理模式和實(shí)效性較強(qiáng)的軟硬件業(yè)務(wù)測(cè)試平臺(tái)，以保證維修質(zhì)量和維修周期，為您的企業(yè)業(yè)務(wù)有效運(yùn)行保駕護(hù)航！

Ü  說(shuō)明：維修期間備機(jī)部分內(nèi)容，請(qǐng)參見(jiàn)“增值服務(wù)”欄目。