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五洲賓館需要五星級的信息化服務(wù)

深圳市五洲賓館是深圳市接待各國來賓和進行各種大型活動的高品質(zhì)酒店。她坐落在深圳市福田區(qū)中心區(qū)，交通便利，環(huán)境優(yōu)美。賓館按五星級標準裝修，由A、B兩座主體建筑組成，擁有各式豪華客房334套，其中中式總統(tǒng)套房2套，西式總統(tǒng)客房1套，花園客房2套，行政客房6套及20多間各種規(guī)格的會議廳、宴會廳等可供各類會議宴會和商務(wù)活動使用。

隨著眾多的五星級賓館不斷涌現(xiàn)，市場競爭日益激烈，如何在眾多的競爭對手中脫穎而出，如何才能贏得更多忠誠的客戶？是五洲賓館管理者關(guān)注的首要問題，他們認為最好的答案是信息化。

酒店多業(yè)務(wù)服務(wù)召喚“多網(wǎng)合一”

信息化技術(shù)的發(fā)展可謂日新月異，它推動著酒店行業(yè)由原來只是簡單的住宿、撥號上網(wǎng)、打電話號碼等少數(shù)幾種服務(wù)，到如今提供的網(wǎng)上預(yù)訂客房、客房的寬帶上網(wǎng)、無處不在的無線上網(wǎng)、IP電話、電話會議、IPTV、VOD點播、叫醒、信息查詢等應(yīng)接不暇的服務(wù)。以上的業(yè)務(wù)包括了數(shù)據(jù)、語音、視頻、IPTV、無線等多種類型，如此多的業(yè)務(wù)通過什么方法可以實現(xiàn)低成本高效的建設(shè)并保持可持續(xù)發(fā)展？這是困擾五洲賓館運營者的一個難題。

而華為通過對酒店行業(yè)精選的理解以及在ICT領(lǐng)域十幾年的積累，為五洲賓館量身定做了一套基于一張IP網(wǎng)統(tǒng)一承載多業(yè)務(wù)融合的酒店信息化解決方案，此解決方案從根本上解決了酒店多業(yè)務(wù)多網(wǎng)絡(luò)承載，重復(fù)建設(shè)浪費投資以及網(wǎng)絡(luò)運維難成本高等問題。

華為為五洲賓館打造“統(tǒng)一承載、多網(wǎng)融合”的解決方案

華為給五洲賓館提供的方案最大的特點是在一張IP網(wǎng)上統(tǒng)一承載語音、數(shù)據(jù)、視頻等酒店業(yè)務(wù)，既降低了建網(wǎng)、布線成本，又保持良好的業(yè)務(wù)延展性。同時整網(wǎng)的節(jié)能設(shè)計，降低了酒店網(wǎng)絡(luò)能源消耗，幫助酒店客戶打造綠色環(huán)保的智能酒店。

（一）綠色節(jié)能、高可靠的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)解決方案

酒店整體網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)采用成熟的核心層、接入層二層拓樸架構(gòu)，其中核心層位于酒店中心機房，接入層位于各樓層配線架。為了網(wǎng)絡(luò)安全和方便管理，將整個酒店網(wǎng)絡(luò)劃分為兩部分：客房網(wǎng)和辦公網(wǎng)。前者用于為酒店客房提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，后者用于酒店內(nèi)部的管理和辦公。

酒店客房網(wǎng)絡(luò)的核心采用兩臺華為S7700系列智能路由交換機，提供雙機熱備，通過千兆多模光纖鏈路連接接入層交換機。每臺核心交換機S7700各配有雙電源、千兆多模光纖端口、10/100/1000M端口。接入交換機采用華為S2700系列企業(yè)交換機，S2700系列支持在線供電功能，可以為IP電話和無線AP供電。

酒店辦公網(wǎng)絡(luò)的核心同樣采用S7700系列。接入交換機采用多臺S2700系列交換機。

（二）易部署、高性能的無線網(wǎng)絡(luò)解決方案：

部署無線網(wǎng)絡(luò)為酒店客戶提供舒適自由的移動上網(wǎng)體驗，已經(jīng)成為酒店信息化的一個發(fā)展趨勢。酒店員工通過無線網(wǎng)絡(luò)接入，實施無線查房、無線點餐等，可提高辦公效率，降低酒店的運營成本。

五洲賓館無線網(wǎng)絡(luò)根據(jù)酒店功能分區(qū)的劃分，采用瘦AP方式進行部署，實現(xiàn)酒店內(nèi)部的客房網(wǎng)和酒店辦公網(wǎng)無線覆蓋。結(jié)合eSight網(wǎng)管服務(wù)器實現(xiàn)對全網(wǎng)AP的自動配置下發(fā)、射頻管理、信道分配等統(tǒng)一的管理和安全接入控制，讓員工可以輕松管理酒店無線網(wǎng)絡(luò)。無線訪問認證與有線訪問認證有統(tǒng)一的認證服務(wù)器進行控制，客戶端上網(wǎng)可通過WEB方式進行認證，并在后臺進行統(tǒng)一計費。華為無線網(wǎng)絡(luò)支持標準的SSL/HTTP應(yīng)用層加密，保證用戶信息安全。

（三）平滑演進的融合語音解決方案：

部署IP網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一承載語音與數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，節(jié)省酒店布線和維護成本，同時為酒店提供豐富的信息化服務(wù)，助力酒店價值提升和持續(xù)發(fā)展，提高客戶的黏性，充分利用已有設(shè)備、線路，保障TDM到IP的平滑演進，保護投資。

五洲賓館采用了IP PBX U1900系列華為融合語音系統(tǒng)的核心交換控制設(shè)備，支持與IP電話、遠端模擬電話、PC軟電話的混合組網(wǎng)，為酒店用戶提供高品質(zhì)的語音服務(wù)和增值業(yè)務(wù)。U1900系列部署在中心機房，并通過E1線連接到運營商PSTN網(wǎng)絡(luò)。同時IP PBX U1900系列采用單板級1:1備份，保證業(yè)務(wù)不中斷。

通過方案實施，客戶有線無線網(wǎng)絡(luò)及語音視頻等需求得到了保證，客戶滿意度得到多方位的提升，統(tǒng)一IP網(wǎng)絡(luò)支撐了酒店新業(yè)務(wù)的快速推廣，盈利入住率猛增；同時eSight的統(tǒng)一的網(wǎng)元管理功能，方便快捷的進行網(wǎng)絡(luò)運維，提高了酒店網(wǎng)絡(luò)的運維效率，使五洲賓館在提高客戶入住率的同時降低了運營成本，從競爭者中脫穎而出。五洲把這些都歸功于采取了華為酒店信息化解決方案。

                                                                                                                             ——by 王詩星