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“段子手”會戳破你的認知底線嗎？答案是肯定的。最近，有網友聲稱“馬斯洛需求層次理論”研究有了新的突破，需求金字塔的地基被找到了！那就是Wi-Fi！人的生理需求除了食物、水、空氣，還應該增加一個Wi-Fi。

那么，作為一家五星級酒店，長沙華晨豪生大酒店如何面對這樣的需求，怎樣才能夠為客人提供“五星級”的Wi-Fi服務？

用戶體驗至上，“四網”建設提出高要求

長沙華晨豪生大酒店是由湖南鑫盛房地產開發(fā)有限公司投資的國際標準五星級酒店。酒店設有320間寬敞舒適、溫馨典雅的酒店客房及459間超值實惠的全套房公寓。旨在為商旅人士提供物超所值的細致服務，為中外賓客營造一個溫馨的家。

面對人們越來越習慣于隨時隨地使用各種智能移動終端接入互聯網，酒店能否為商旅客人提供便捷的無線網絡，滿足客人這一“基礎需求”逐漸成為酒店行業(yè)的競爭力之一，而這也是長沙華晨豪生大酒店在網絡建設中的重點項目。

“根據酒店的業(yè)務特點，我們將網絡建設分為四個組成部分，包括承載酒店辦公管理的業(yè)務網、為客人提供有線和無線接入服務的客房網、為酒店客房的視頻點播平臺的高清專網、為IP視頻監(jiān)控和安防提供支撐的設備網。同時，我們也希望這四套網絡都能實現高可靠、高安全和智能運維管理，讓客人在酒店任何位置都能體驗到超一流的無線網絡服務?！本频晗嚓P負責人在介紹項目需求時，特別指出了客人體驗至上的核心要求。

服務“怡然自得”，客人“心曠神怡”

項目建設前期，長沙華晨豪生大酒店的技術人員進行了大量市場調研，同時要求服務廠商提供完整的設計方案，邀請專業(yè)人士對其進行嚴格評審。最終，銳捷網絡憑借“怡網”星級酒店的網絡建設理念最終勝出。

“怡網”即“服務怡然自得，客人心曠神怡”。以無線網建設為例，要求覆蓋酒店大堂、餐飲、會議、休閑娛樂、客房，其平臺需要具備優(yōu)質的信號覆蓋，高速，穩(wěn)定的接入體驗。對此，銳捷采取場景化無線部署方式，利用智分解決方案滿足了酒店針對無線網絡信號、性能、部署和美觀度的需求。

具體來講，在酒店公共區(qū)域，餐廳，劇場，展示區(qū)，會場，休閑區(qū)通過搭配銳捷智能天線的無線AP，結合對不同公共區(qū)域結構的合理規(guī)劃，實現信號隨終端而動，全面降低了AP運行中遇到的干擾問題。與此同時，通過基于流量、人流的負載均衡技術實現會議及餐飲區(qū)域的客人高密度接入，并利用公平占用 (Air-timefairness)技術，使不同類型的終端都可以享用高品質無線體驗。

針對酒店套房這種傳統的無線信號“盲區(qū)”，銳捷通過無線智分解決方案實現了滿格信號的全覆蓋，解決了小開間、多隔斷的客房無線網絡接入難題。銳捷智分AP采用內置智能功分模塊，可以對單路射頻卡上的發(fā)射功率進行1分多處理，相比傳統的室分系統省去了多級硬件功率分配單元和耦合單元。另外，每臺智分帶八個天線接口，配合銳捷低損連接線纜，最大可將天線延伸至15米遠的房間內，再通過美化天線進行無線覆蓋，實現單AP通過“1分4雙頻雙流”部署方式，滿足了客人在客房進行視頻點播、在線會議，極速下載等高吞吐的無線應用場景。

“網速、運維、運營”上臺階，五星網絡唾手可得

在所有網絡相關的體驗中，客人對網速是最“挑剔”的。為此，在銳捷網絡工程師的建議下，長沙華晨豪生大酒店在網絡出口處部署了RG-PowerCache內容加速系統，通過“疏-堵-控”的核心理念，將大量熱映電影和連續(xù)劇緩存到本地，減少出口壓力，繼續(xù)提升客人的上網體驗。另外，還通過“統一平臺管理”，實現了酒店網絡設備有線無線一體化的統一管理、統一展示、統一告警，讓酒店IT運維人員提前一步發(fā)現網絡故障隱患，大幅減少了業(yè)務系統和客房網絡報修情況的發(fā)生。

長沙華晨豪生大酒店對銳捷提供的無線網絡建設和后續(xù)增值服務非常滿意，相關負責人表示：“無線網絡作為酒店客房網的核心系統，在滿足客人訪問酒店資源和Internet資源的同時，也可以成為一把營銷的利器。利用銳捷MCP云營銷平臺，我們在提供高質量Wi-Fi的同時，還可以開展會員促銷和各類市場推廣，并對服務和營銷效果進行評估，大幅提升了酒店的競爭力。”