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隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及電子商務(wù)的快速發(fā)展，線上線下競爭激烈，加之人們消費行為習(xí)慣的改變，使實體購物中心造成了顯著影響，線下實體門店逐漸成為“試衣間”，客戶粘性日益減小，潛在客戶無法有效識別和建立聯(lián)系。

作為廣州環(huán)市東商圈的商業(yè)標(biāo)桿，廣州保利中環(huán)購物中心（以下簡稱：保利中環(huán)）正在思考如何借助科技創(chuàng)新，在飛速發(fā)展的“互聯(lián)網(wǎng)+”時代掘金O2O。

廣州保利中環(huán)購物中心

商業(yè)Wi-Fi成O2O最大流量入口

在“去中心化”的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，流量入口成為整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)共同面對的問題。無論是當(dāng)人們置身商場進行購物，亦或是外出就餐和酒店住宿，通過連接商戶提供的免費Wi-Fi上網(wǎng)，幾乎成為每個消費者的日常習(xí)慣。

基于互聯(lián)網(wǎng)思維，保利中環(huán)希望通過提供免費的高速Wi-Fi，并結(jié)合移動應(yīng)用資源和大數(shù)據(jù)客流運營分析為消費者提供人性化、互動化、差異化的服務(wù)體驗，在使其微信運營公眾號粉絲量提增，也為商戶的營銷決策提供可靠依據(jù)。同時，保利中環(huán)希望真正將“互聯(lián)網(wǎng)+”的創(chuàng)新理念和“O2O”的運營模式相結(jié)合，為消費者升級商場體驗，創(chuàng)造生活休閑新樂趣，進而幫助購物中心提升整體的運營能力，塑造商業(yè)地產(chǎn)新地標(biāo)。

銳捷免費Wi-Fi觸電Shopping Mall

根據(jù)保利中環(huán)的實際需求，銳捷網(wǎng)絡(luò)為其提供了最具針對性的購物中心無線精準營銷解決方案。方案中包含的高性能的無線產(chǎn)品、MCP無線營銷平臺與RBIS商業(yè)智能管理系統(tǒng)，可在近景環(huán)節(jié)全力激發(fā)消費者購物需求，把用戶體驗鏈條從線上延伸至線下，形成“營銷閉環(huán)”。

l  無線AP

在廣州保利中環(huán)購物中心，銳捷網(wǎng)絡(luò)為其署了百余臺AP，結(jié)合X-sense靈動天線的智能增益，能夠根據(jù)終端的移動距離，甚至終端的類型來自動調(diào)節(jié)其信號強度，距離遠了它就會增大信號的增益，距離近了就會隨時相應(yīng)減少信號增益。這不僅對設(shè)備資源能耗是一個節(jié)省，還真正實現(xiàn)無線信號隨消費者隨身而動，保證了用戶良好的無線體驗，進而實現(xiàn)保利中環(huán)免費Wi-Fi的全覆蓋。

X-sense靈動天線

l  MCP無線營銷平臺

當(dāng)消費者置身保利中環(huán)，只要點擊連接保利中環(huán)無線SSID“Poly_Mall “，就會自動跳轉(zhuǎn)到起官方微信頁面客戶端，點擊關(guān)注保利中環(huán)微信服務(wù)號后便可連接Wi-Fi，實現(xiàn)免費上網(wǎng)。便捷的微信認證體驗，讓保利中環(huán)微信服務(wù)號在無形中吸引大量的粉絲，而且通過在其微信平臺上一系列營銷活動的開展，最終將粉絲轉(zhuǎn)化為保利會員，從而真正打通了線上線下的會員系統(tǒng)，為營銷決策提供了豐富的數(shù)據(jù)支持。

l  RBIS商業(yè)智能管理系統(tǒng)

搜集數(shù)據(jù)僅僅是基礎(chǔ)，挖掘數(shù)據(jù)價值才是掘金O2O的關(guān)鍵。通過無線三點定位技術(shù)，可感知顧客的移動終端。銳捷網(wǎng)絡(luò)主動發(fā)現(xiàn)打開Wi-Fi功能的移動設(shè)備，采集數(shù)據(jù)進行智能分析，幫助管理人員監(jiān)控客流量、進店率、顧客駐店時長等，還可評估櫥窗廣告的有效性，讓精準營銷更具效率。同時，銳捷網(wǎng)絡(luò)通過大數(shù)據(jù)分析客流，為入駐保利中環(huán)的商戶調(diào)整其店鋪、招租、開展活動提供決策依據(jù)，提升了整體的運營能力。

銳捷RBIS商業(yè)智能管理系統(tǒng)

顧客興趣特征分析

作為中國最具價值的購物中心解決方案領(lǐng)導(dǎo)品牌，銳捷網(wǎng)絡(luò)免費商業(yè)Wi-Fi觸電Shopping Mall，助力保利中環(huán)掘金O2O，是一次無線精準營銷與移動應(yīng)用資源相結(jié)合，提升運營能力的有益嘗試。

保利中環(huán)通過提高無線運營環(huán)境，為消費者打造更加舒適便利、高端時尚的星級購物體驗，并以獨特的經(jīng)營模式、差異化的產(chǎn)品價值、創(chuàng)新的購物形式，塑造了廣州O2O購物中心新體驗，創(chuàng)造了城央中生活方式的新探索。